作者：恆安居家服務部 居家督導員 汪美君

內文：

「督導，請問我們真的不能送居家服務員任何東西以表達我們的謝意嗎？媽媽說真的覺得居家服務員太棒太好了，沒有辦法付出些什麼覺得很悶很過意不去，好幾次要我來問督導呢 !」前述這位伯伯因為失智症病程發展，除了能自己行走、進食以外，其他皆需人協助。但最辛苦的並非幫他打理大小事情，而是他不喜歡包尿布，一旦大小便就會自己脫褲子，沒有擦拭就又窩回被窩裡。於是每天每天，有潔癖的阿姨必須反覆幫他換洗衣物及床被單。然而，居家服務員每週三次每次兩小時服務介入後，從來沒有第二句話，也沒有嫌臭嫌髒地接手阿姨的工作，讓阿姨感到十分驚訝及感動 -「服務竟然可以做到這樣的程度 ?」是的，這就是我們受過專業訓練的居家服務員，他們每天四處奔波不畏風雨，不怕髒亂、異味，為得就是讓家庭照顧者能得到 ”喘息 ”。

「督導，自從居服員每週三天來幫媽媽沐浴及關節活動之後，原本不愛洗澡的媽媽，變得很期待洗澡日的到來。而且居服員一直跟媽媽有很好的互動、開玩笑逗媽媽開心，媽媽因此變得更愛說話、精神體力更好了。有居家服務員在的時間我能放心地出去工作，多賺點補貼家用，真是太好了。」這些話一語道破居家服務員不同於外傭、幫傭之處，除了同理照顧者的辛苦、愛心與耐心的呵護長輩、用心專業的身體照顧，還能提升長輩的功能、促進長輩與他人的互動、著實減輕照顧者的壓力。

臺灣地區的「家庭」在這二、三十年來受到了社會、經濟和政治環境變遷的衝擊，家庭結構趨向核心化、多元化，家庭功能與支持網絡也逐漸薄弱（鄭麗珍， 1997），平均年齡及身心障礙者比例逐年攀升，可以照顧的家庭人力卻快速下降，使得家庭照顧者的重擔越加沉重， 感謝『恆安』這個社區的守護者用心爲這些需要的家庭提供服務、訓練出一批又一批的專業居家服務員，也讓我有機會為有需要的家庭服務。

「恆安居家服務」讓社區的長者及家庭感到安心，也讓我對自己的晚年生活感到安心。對於逐漸走向「高齡社會」的臺灣，居家服務是不可或缺的一個環節，歡迎您一起加入社區守護者的行列，你我的小小耕耘能讓大家晚年的生活更臻美好 !