看到媽媽的笑,我的喜悅也浮上了心頭

作者:鄒杰穎

內文:

「看起來只是平凡的家庭,沒想到背後竟然有這麼沉重的負擔」,這是我剛到恆安第一個月家訪時剛踏出案家的時候心裡所想的, 鄭先生說在居家服務還沒進入之前,一整年幾乎所有的時間都陪在阿嬤身邊,就算是睡覺也會驚醒很多次,就是擔心會出事,覺得壓力非常大,阿嬤也說那段時間看到孩子這麼辛苦也很無奈,卻又無法改變什麼,壓力就這樣一天一天地累積,好像有那麼一天會潰堤,原先在得知居家服務的時候還不太清楚可以幫到自己什麼,但是在恆安居家服務介入之後發現,原本平時照顧母親寸步不離,而沒有太多的時間可以整理家務,現在透過居服員協助幫忙做一些簡單的整理,使家中的走道較為寬敞,媽媽在屋內行走時也比較安全,亦可避免跌倒的危險,而不願意讓兒子幫忙洗澡的媽媽,現在願意在居服員的協助下洗澡,使心情舒暢身體的清爽,而我總算有時間可以外出辦一些公家機關的事務及準備生活用品,並且可以稍作休息,已不用整天提心吊膽,目前已大大的減低心理上的壓力和負擔 ; 鄭先生感激地對督導說:「看到媽媽露出了笑容,我的喜悅也浮上了心頭。」

在居家服務的過程中阿嬤和居服員已建立良善的互動方式,甚至覺得居服員好像是他的女兒一樣,督導員、居服員和案家的三方面也都要建立良好的人際關係,所以擁有一個健全的服務輸送過程一定可以創造出良好且有效的服務成果。