我在九十七年開始第一梯次受訓，九十九年四月中進入恆安居服部服務，在開始服務時雖然督導會陪著我到案家，但內心還是既喜悅又慌張，心想不知長輩是否會喜歡我。結果第一次服務就遇到家屬要求很多，自己也不知如何應對，最後就未繼續服務；接下來服務一位奶奶，她與兒子同住，兒子不會主動與人親近，說話一板一眼，就像軍人發號施令般，服務時壓力很大，也會很緊張，這可能是我服務初期的過程，如今一轉眼也近三年了，到目前為止我嚐盡酸、甜、苦、辣，但我仍樂在此工作中。

每位老人個性不同，有的年老力衰，飽受病痛折磨，有的則悶悶不樂，在服務中接觸各種長輩，我盡力扮演快樂的開心果，讓對方感受我服務的誠心，尤其長輩面對生老病死時會顯得害怕、沒安全感，服務南港成福路的爺爺，短短2-3個月就離開了，心中真是不捨，但我知道要放下，人生就是這樣無常。

另一位伯伯快離開人世前，對著我說可以請妳們督導來唱歌給我聽嗎？我答：「督導很忙，無法馬上過來，可是阿鈴我可以馬上唱給您聽喔！」伯伯很開心，馬上說：「好，您唱歌給我聽」，但是家中沒有麥克風，且伯伯耳朵重聽，最後想來想去，利用捲筒衛生紙的空筒管，我就對著管子的一邊，另一邊靠在伯伯的耳朵就開始唱歌，我就唱了伯伯常哼的「憶難忘」、「甜蜜蜜」，伯伯就說：「好耶！，妳真是個人才」，在伯伯最後的階段，給予最美麗、快樂的回憶，也是我與長輩們的相處之道，對他們真心真誠的關懷，實現他們小小的願望，就是我服務最大的遠景。